【导（dǎo）读】移（yí）动互联网极大地推进了（le）电子商务（wù）的发展，它不仅（jǐn）带来了交易方式和购物方（fāng）式的改变，也改变了用（yòng）户信（xìn）息的获取和流（liú）通方式（shì）。然而，微信也因为5.0版（bǎn）本的推（tuī）出（chū）逐步被边缘化，沦（lún）为大电商的（de）客服（fú）工具。本文分享了移（yí）动（dòng）互联网对电子商务（wù）的影（yǐng）响和微信的（de）新角色（sè）。

“去年，移动端（duān）的用户数规模不够大，粘性（xìng）不够强。每当京（jīng）东做（zuò）促销时，许（xǔ）多移动端用户都跑到PC上买东西。今年，京东做（zuò）促销对移动端是一个利好（hǎo），用（yòng）户活跃度、客单价都大规模上升。”8月30日，京东移动研发部总监李松峰告诉《21世（shì）纪经（jīng）济报（bào）道》记者，去（qù）年是移动电商（shāng）元年，用户量增（zēng）长缓慢。今年规模（mó）效益（yì）明显（xiǎn），移动端效应开始显（xiǎn）著。

目前（qián），京东商城移（yí）动客户端的用户量近8000万，每天（tiān）的活跃用户数（shù）达（dá）200多万。移动端带来（lái）的（de）订单量占比整体订单量超过10%。

实际上，大量电（diàn）商早已布局移动端。2011年，互联网（wǎng）端（duān）电（diàn）商引流成本高（gāo），大量电商将目光转向尚（shàng）未开发的（de）移（yí）动端（duān）。据51返利网CEO葛永昌透露，目前，返利（lì）网移动端的（de）流量大约在（zài）15%，而整个（gè）电商行（háng）业（yè）的（de）平均水平是（shì）10%，移动电商做得最大的凡客（kè）占比达30%。

随着后微信时代的到来，移动（dòng）端将是更重要（yào）的（de）立足（zú）点。

一（yī）位电商行（háng）业人士认为，未来几年，诸如商超、百货（huò）类的产品，其来自移（yí）动端的占比超过40%，好的会达到50%。“那（nà）时，将（jiāng）会是（shì）移动电（diàn）商主导的（de）时代（dài）。”

移动电商新势力

“今年，移（yí）动电商的发展超过我们（men）的预（yù）计。”李松峰告诉记（jì）者，实际发展速度远超预计。

一些（xiē）数据也（yě）显示，移动电（diàn）商交易额也（yě）不断创出新高。据调研机构eMarketer预测（cè），美国2013年（nián）移动电子商务预计是55.7%的增长（zhǎng）率。来自艾瑞的数据显（xiǎn）示，中国移动购物交易额2013年（nián）第一季度达到261.2亿元，同比（bǐ）增近250%。第二季度交易额达到（dào）304.4亿元，同比（bǐ）增长130.4%。

早（zǎo）在2011年，移动互联网初露端倪时，淘宝、京东商（shāng）城、凡客诚品、当当、卓越亚马逊等（děng）都相继（jì）推（tuī）出手机（jī）客户端。

像京东这样，受益移动端而快速发展的还有很多电商。目前（qián），国（guó）美电商客户端的（de）下载量达到千万（wàn），有10%的订单每个月更（gèng）新一版App，能够（gòu）查询（xún）国美（měi）门店（diàn）、实时订单状况等。

占据电商半壁江山的淘宝（bǎo）更（gèng）是涨势喜（xǐ）人。今年上半年，淘宝手机客户端的新（xīn）增激（jī）活用户数突破了1亿大关，总（zǒng）用（yòng）户数突破（pò）4亿。据淘（táo）宝相关负责人（rén）透露（lù），无线端交易额占（zhàn）整体（tǐ）销量（liàng）10%以（yǐ）上的（de）淘宝卖（mài）家（jiā）已达到110万,同比增长489%。无线（xiàn）交易额占（zhàn）比30%以上的淘宝卖家数达到33.9万,同比（bǐ）增长412%。

　　精准购物新（xīn）特征（zhēng）

移动（dòng）终端的多样性、便携（xié）性、伴随时间长、知晓地理位（wèi）置等特性，让移（yí）动终端呈现（xiàn）了（le）更多的特（tè）点。

电商（shāng）收集更全面的用户信息。PC端只（zhī）能知（zhī）道用户（hù）区（qū）域、上网时间，移动端还可（kě）以知晓用户上网地点、时间、移动（dòng）终端类型等。

京东发现，在移动终端（duān）上，用户有更鲜明（míng）的特征（zhēng）。比如（rú）：安卓用户贡献的（de）订（dìng）单（dān）量占比大约45%，客（kè）单价要比iphoness用户（hù）低一些。安（ān）卓用户购买手机数（shù）码、服装鞋帽品（pǐn）类（lèi）更多，用户偏男性。iphoness用户偏女性，购买（mǎi）配饰（shì）、女鞋、童（tóng）装等品（pǐn）类（lèi）更多一些。李松峰表（biǎo）示，了解（jiě）这些诉求之后，可以进行精（jīng）准推广。

“京（jīng）东上，同时（shí）使用PC与移动（dòng）终端的（de）用户，购买力成倍地增加。”李松峰认为，伴随着使（shǐ）用时间（jiān）、场（chǎng）景大大地延伸，也增加了用户的购买机会。

对（duì）商家来说（shuō），移动端带去的销售比例在每个商品品（pǐn）类并不相同。据了解，主营（yíng）商超类的1号店，其在（zài）移动端的客单价会高（gāo）于（yú）PC端，用户购买频次也增加不少。商超类属于日常生活所需，用户更愿意（yì）利用闲暇时间来购买。

李松峰告诉（sù）记者，移动终端（duān）屏幕（mù）小、用户比价（jià）、挑（tiāo）选并不方便，大（dà）多数用户购物时的目标性比较强。

这对3C、数码（mǎ）等（děng）标准（zhǔn）品来说，相对简（jiǎn）单。但是，对服装鞋帽（mào）、百货家居（jū）等非标准品（pǐn）来说，这需要利用个（gè）性化推荐的（de）技术，猜用户真正想搜的产品，将最有可能的产品放（fàng）在用户前列。

在移动端（duān）时代，大数（shù）据的分析能力将更加迫切。商（shāng）家可以通过（guò）对用户（hù）购买行为、浏（liú）览记（jì）录以（yǐ）及（jí）偏（piān）好等（děng）信（xìn）息进（jìn）行数据分析，进而为用户推送最精准的搜索结果。

移动的LBS特点，也给移动电商带去了O2O的机会。目（mù）前，国美（měi）电商（shāng）在（zài）O2O、大（dà）数据等方面已经开始（shǐ）尝试。针对用户的年（nián）龄、性别、兴趣等方面打了1100多个标签，这些标签有利于进行数据分析。

　微（wēi）信不适合B2C

微信5.0版本弱化订阅号、服务号也让一些电商大玩家（jiā）萌生放（fàng）弃（qì）在微信平台上（shàng）做大发展的想（xiǎng）法。

一位B2C电（diàn）商平台无线（xiàn）部的（de）员（yuán）工（gōng）告诉记者（zhě），大的电（diàn）商平台还是希望借着（zhe）微信能够发展自己的Native App ，但微（wēi）信平（píng）台想把电商（shāng）平台（tái）圈（quān）在自（zì）己的平台上（shàng）。双方的诉求并（bìng）不一致。现在，大部分微（wēi）信公号都（dōu）是通过“阅读原文（wén）”的形（xíng）式将用户导到移动端的WAP页面（miàn）上，并（bìng）不会在（zài）微信内完成（chéng）支（zhī）付。