先进制造业·导读

在21世纪的今天，全（quán）球科技创新进（jìn）入（rù）了（le）一个前所未有的（de）活跃期。自动化、数字化、网络（luò）化、智能化成（chéng）为（wéi）新时代的关键词，深（shēn）刻影响着全球经（jīng）济（jì）的走（zǒu）向。在这样的背景（jǐng）下，数字化转型（xíng）已（yǐ）不（bú）再是（shì）企（qǐ）业的一个可选项，而是关乎（hū）企业生（shēng）存（cún）和发展的（de）必修课。本文（wén）将全面（miàn）解析数字（zì）化转型的内涵、发展阶段、现状、路径，为企业的数（shù）字（zì）化之旅提供（gòng）参考（kǎo）和指（zhǐ）导。

01、数字化转型（xíng）的内涵

数字化转型是指企业利用数字技术，改造和升级其业务流（liú）程、产（chǎn）品服（fú）务和管理方式，以提高（gāo）效率、降低成本、增强创新能力和市场竞（jìng）争力（lì）。它不仅仅是技术（shù）的（de）革新，更是业务模式和组织文化的变革。

以下是数字化转（zhuǎn）型（xíng）内涵的几个关键方面：

1. 技术驱动

数字化转（zhuǎn）型以（yǐ）新兴技术为基础（chǔ），如云计算、大数据、人工智能、物联（lián）网、区块链等（děng），这些技术为企业提供了强大的数据处理能力、自动化水平和智（zhì）能（néng）决策支持。

2. 数（shù）据为核（hé）心（xīn）

数据成为企业的核心资产（chǎn），数字化（huà）转型强调数据的（de）收集、分析和应用（yòng），通过数据驱动的（de）洞察来（lái）优（yōu）化（huà）业务（wù）流程和提（tí）高决策效率（lǜ）。

3. 业务模式创新

数（shù）字化转型促使企业（yè）重（chóng）新（xīn）思考和设计业务模式，通过数字（zì）化手段（duàn）开（kāi）拓新的收（shōu）入来源、提升客户价值（zhí）和创（chuàng）造差（chà）异化竞争优势。

4. 客户体验（yàn）重塑

以客户（hù）为（wéi）中心，利用数字化手（shǒu）段改善客户（hù）互动和（hé）服务体验，实现个性化、高质量的（de）服务交付。

5. 组织文化（huà）变革

数字（zì）化转型要求建立一种新的组织文化，鼓励创新、协作和快速响应（yīng）变化，同时培养（yǎng）员工的数字素养（yǎng）和创新能力。

6. 运营（yíng）流程优化

通（tōng）过自动化和（hé）智（zhì）能化手段优（yōu）化企业内部（bù）运营流程（chéng），提高效率，降低（dī）成本，实现资源的最（zuì）优配置。

7. 产品和（hé）服务创（chuàng）新

利用（yòng）数字技术（shù）改（gǎi）进现有产品和服务，或（huò）创造（zào）全（quán）新的数字化产品（pǐn）和服（fú）务（wù），以满（mǎn）足（zú）市场需求和技术发展（zhǎn）的趋势。

8. 数字化治理（lǐ）

建立与数字化（huà）转型相匹配的治理结构和政策，确保技术应用、数据管理和网络安全等方面的合（hé）规性和（hé）风险（xiǎn）控制。

9. 跨界融合与生态（tài）构建

数字（zì）化转（zhuǎn）型促进了不同行业间的融合，企业通（tōng）过构建或参与数字（zì）化生态系统，实现资（zī）源共享、协（xié）同创新和价值（zhí）共创（chuàng）。

10. 持续创新与学习能力（lì）

数字化（huà）转型要求企业具（jù）备持续学习和创新的能力，以适应技术发展和市场变化（huà），保持竞争优势。

数字化转型是一场涉及企业（yè）全方（fāng）位、多角度（dù）的深刻变（biàn）革（gé）。它要求企业在技术（shù）应（yīng）用、战略规（guī）划、文化建设、组织结构、客户关系管理等方面进行综合考量和（hé）持续优化，以实（shí）现可持续发展和市场竞争（zhēng）力的提升。

02、数字（zì）化转型（xíng）的发展阶段

《商业新模式：企业数字化转型之路》一书中数字化成熟度量表对于企业数字化转型的阶（jiē）段性划分，以及对企业数字化转型的案例研（yán）究，大致将企（qǐ）业数字化转型分为以下几个阶段（duàn）：朦胧期、反应期、进展（zhǎn）期、沉（chén）浸期、成熟期五（wǔ）个阶段。

01朦（méng）胧期（qī）

该阶段的企业不（bú）具备基础（chǔ）的（de）数字（zì）化元素，内部（bù）几乎没有使用任何数字化或信息化管理软（ruǎn）件，外部从互联网（wǎng）也（yě）无法（fǎ）查询到企业的营销信（xìn）息。但是企业本身已（yǐ）经感（gǎn）受到数字化对于自身经营的影（yǐng）响。

02反应期

处于数（shù）字化转型反应期的企（qǐ）业，已经初（chū）步具备了一些数字化（huà）基（jī）础。企业内部开始（shǐ）使用数字化管理工具，企业对外已经有了自（zì）身的网站、微（wēi）信公众号（hào）、企业微博等（děng）渠道来给消费者传递信息（xī）。该阶（jiē）段企业的数字化处于（yú）初步阶（jiē）段（duàn），并不（bú）能满足数（shù）字化运营的全（quán）部要求。

03进展期

这个（gè）阶段的企业能够更（gèng）加充（chōng）分的利用数据做市场和客户研究。企业已经开（kāi）始有专业的（de）数字（zì）化人才来跟进或推进自身（shēn）数字化进程。企业经营中的部分环节（jiē）开始（shǐ）实现数字化，并（bìng）且取得阶（jiē）段性（xìng）成果。对于企业而言，在（zài）产品或服务（wù）的营销方式已经有了很大的变化，移动化、数字（zì）化的特点开始显现。

04沉浸期

该阶段的企业已经有较（jiào）为成熟的数字化（huà）转型团队，能够根据业（yè）务和客户（hù）导向的目标，指导战略和运营。随着支持转（zhuǎn）型（xíng）的职能、专业、模式、流程和系统逐渐（jiàn）成型（xíng），公司形（xíng）成全（quán）新的组织架构。

05成熟期

成熟期的企业已经能够实（shí）现数字化运（yùn）营的要（yào）求，企业运营（yíng）过程（chéng）中效率提升显著，企业内部形（xíng）成数据驱动文化，企业决策由数据（jù）驱动，数字化转型效果能（néng）够在（zài）财务数据、市场（chǎng）数据方面能（néng）够得到（dào）体现，数字化转型达到前期目标。

03、数字化与（yǔ）信息化的区别

数字化和传统信息化虽然在某些（xiē）方面有所重叠（dié），但它们在目标、范围、深度和影响（xiǎng）方（fāng）面存在显（xiǎn）著差（chà）异。以下是数字化与传统（tǒng）信（xìn）息化之间的主要区别：

1. 目标和焦（jiāo）点

- 数字化：以业务模式创新、客（kè）户（hù）体验改善和运营效率提（tí）升为目（mù）标，强调（diào）通过技（jì）术（shù）实（shí）现（xiàn）业务转型和（hé）价值（zhí）创造。

- 传统信息化：主要关（guān）注内部流程自动化和信息管理，目标（biāo）是提高操作效率和（hé）信息共享。

2. 技术应用

- 数（shù）字化：应（yīng）用最新的（de）数字技（jì）术，如云（yún）计算、大数（shù）据、人工智（zhì）能、物联网等，以实现智能（néng）化和自动化。

- 传统信息化：侧重于基础的信息技术应用，如数据（jù）库管理（lǐ）、办公自动化和（hé）企业资（zī）源规（guī）划（huá）(ERP)系统（tǒng）。

3. 数据（jù）的角色

- 数字化：数据（jù）被视为核心资产，用于驱动决策、优化（huà）业（yè）务流程和创造新的（de）商业模式（shì）。

- 传（chuán）统信息化：数据主要用（yòng）于记录和报告，而不是作（zuò）为战略（luè）资源来驱动业务创新。

4. 客（kè）户体验

- 数字化（huà）：强调以客户为中（zhōng）心，通过（guò）数（shù）字（zì）化（huà）手段提供个性化和高质量的客（kè）户体验。

- 传统信息化：客户（hù）体验可（kě）能不是主要关（guān）注点，更多关注内部（bù）流程（chéng）和操作的效率。

5. 创（chuàng）新和（hé）敏捷性

- 数字化：鼓（gǔ）励持续创新（xīn）和快速迭代，以适应不（bú）断变化的市场和技术环境。

- 传统（tǒng）信息化：可能更注重（chóng）系统的稳定性和（hé）长期运（yùn）行，对（duì）变（biàn）革和创（chuàng）新（xīn）的（de）响（xiǎng）应可能（néng）较慢。

6. 组（zǔ）织文（wén）化（huà）和结构（gòu）

- 数字化：推动（dòng）建（jiàn）立一种以数据为驱动（dòng）、灵（líng）活（huó）和（hé）开放的组（zǔ）织文化，促进跨部门协作。

- 传统信息化：可能维持（chí）较为固定的（de）组（zǔ）织结构和流程，变革（gé）可能需（xū）要（yào）更多时（shí）间和努力。

7. 业务集成

- 数字化：追求业务流程的（de）端到端集成，实（shí）现不（bú）同系统和平台之（zhī）间的无缝连接（jiē）。

- 传（chuán）统信（xìn）息化：可能存在信（xìn）息孤岛，不同系统（tǒng）和（hé）流（liú）程之（zhī）间的集成度可能较低。

8. 市场和竞争

- 数（shù）字（zì）化：使企业能够（gòu）更快地响（xiǎng）应市场变化，利用（yòng）数字化优势在竞争中获得优势。

- 传统（tǒng）信息化（huà）：可（kě）能更多关注内部（bù）效率，对（duì）市场变化的（de）响（xiǎng）应可能不够迅速（sù）。

9. 风险管理（lǐ）

- 数字化：需要管理与新技术相关的（de）风险（xiǎn），如（rú）数据安（ān）全、隐私保护和合规性（xìng）问题。

- 传统信息化：风险管理可（kě）能更侧重于系统稳（wěn）定性、数据备（bèi）份（fèn）和（hé）恢复。

10. 变革管理（lǐ）

- 数字化：需（xū）要全面（miàn）的变（biàn）革管理策（cè）略，以确保数字化转型的顺利实施和（hé）员工接受。

- 传统信息化：变革管（guǎn）理可能更侧重于技术实施和流程调整。

数字化转型不仅（jǐn）是一种（zhǒng）技术升级，更是一种业务和文化上的全面（miàn）变革。它（tā）要（yào）求企业重新思（sī）考如何利用数字技（jì）术（shù）来创新业（yè）务模式、提升客户体验和优化运营效率。相（xiàng）比之下，传统信息化更多关注内（nèi）部流程的自动（dòng）化和效率提升。随（suí）着技术的（de）发展（zhǎn）和市（shì）场的变化，越来越多的企（qǐ）业正从传统信息化向数字化转型迈进。

04、数字化转型现（xiàn）状

当前，全球经济数字化（huà）转（zhuǎn）型已（yǐ）成为大（dà）势所（suǒ）趋。中国企业数字化发展经历了（le）信息化转（zhuǎn）型、互联网转型、数字化转型三个阶段。党中央对数字经济（jì）发展做出新部署，数字经济已上升到国家战略（luè）高度。

根据（jù）国家数据局（jú）正式发布《数字中国发（fā）展报告（2023年）》，根据报告，我国数字经济核心产业规模将继续稳步增长（zhǎng），数字经济核（hé）心（xīn）产（chǎn）业（yè）增加值（zhí）占GDP比重持续提升，数字产业将成为新质生产力的重要载体。2023年数（shù）字经（jīng）济核心产业（yè）增加值（zhí）估计超过12万亿元（yuán），占GDP比（bǐ）重10%左右。电子信息制（zhì）造业（yè）增加值同比增长3.4%；电信（xìn）业务收入1.68万亿元，同比（bǐ）增长6.2%；互联网业务收入1.75万亿元，同（tóng）比增长6.8%；软件业务收入12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云计算、大数据、物联（lián）网等为代（dài）表的新兴（xìng）业务收入（rù）逐年攀升。云计算（suàn）、大数据业务（wù）收入较上年（nián）增长37.5%，物联网业务（wù）收（shōu）入较上年增长（zhǎng）20.3%，远高于同（tóng）期（qī）电信业务收入增速。

数字技（jì）术和实体（tǐ）经济融合将（jiāng）进一步加（jiā）快，并（bìng）成（chéng）为（wéi）拉动数字经济增长（zhǎng）新的（de）爆发点。制造业数字化转型持续深化，中小（xiǎo）企业数（shù）字化转型（xíng）步伐加快（kuài）。2023年，我国关键工序数控化率和数字化研发设计工具（jù）普及率分（fèn）别达（dá）到62.2%和79.6%，较（jiào）2019年分别提高了（le）12.1和9.4个百分点。

累计建（jiàn）成62家“灯塔工厂（chǎng）”，占全（quán）球总数的40%全年新增（zēng）11家，占（zhàn）全球新增总数的52.4%。累计培育421家国家级智能制造示范工厂。

智能制造装备产业（yè）规模突破3.2万亿，培育主营（yíng）业务收入10亿元以上的（de）智能（néng）制造系统解决方案（àn）供（gòng）应商超150家。

2019-2023年，工（gōng）业互联网核心产业增加值从0.87万亿元增至（zhì）1.35万亿元，带动渗透产（chǎn）业增加值同（tóng）期从2.32万（wàn）亿元增（zēng）至3.34万亿元。

数字化（huà）生产性（xìng）服务业增加值（zhí）从2019年的（de）15.1万亿元增长（zhǎng）到2023年的21.2万亿元，占（zhàn）服务业增加值比重从28%增至31%。

同（tóng）时，我国数字化（huà）发展仍面临一些（xiē）制（zhì）约，需（xū）要（yào）下大力气加以解决。数字（zì）关键核心技术仍存（cún）短板。我国数字技术创新能力持续提升，但数字关键核（hé）心技术对外依存度依然较高，高端（duān）芯（xīn）片、工业（yè）控制软（ruǎn）件、核心元（yuán）器件、基本算法等与数（shù）字产业（yè）相关（guān）的关键技术（shù）仍受制于人。原创（chuàng）性颠覆性技术储备（bèi）不足，生（shēng）成式人工智能技术（shù）创新、生态构建（jiàn）能力与国际领先水平仍存在较大差距。

05、数字化转型（xíng）路径

成功的（de）数字企业依托完备的战（zhàn）略，通过更敏捷（jié）的业务流程，互（hù）联（lián）平台、分析工具和协作（zuò）能力来（lái）提高生产效（xiào）率，从而实（shí）现更加精（jīng）干敏捷的运营模式，进而寻求（qiú）、识别并开发（fā）新（xīn）的数（shù）字化（huà）业务模式，并（bìng）始终（zhōng）以客户和员工为中心。

数字化转型的路径可（kě）以分（fèn）为以下几个步骤（zhòu）：

1. 制（zhì）定清晰的数字化战略

数字化战略是企业战（zhàn）略级转型的核心，必须由企业的最（zuì）高管（guǎn）理（lǐ）者亲自主导并（bìng）参（cān）与。它不仅是制定数据驱动的（de）决策，也是培养数字意识和工作习惯，改变流程（chéng）和组织结构（gòu），调整资产组合，支持新（xīn）的数字业（yè）务和商业模式的渐（jiàn）进过程。

数字化战略这（zhè）一能力包（bāo）含四重含义，构成了企业在数字（zì）化转型过（guò）程中（zhōng）需要（yào）重点关注和培育的关（guān）键能力（lì）：

- 新技术驱（qū）动：企业（yè）需要利用最（zuì）新的信息技（jì）术，如人工智能（néng）、大数（shù）据、云（yún）计算、物联网等，来推动业务的（de）创新和（hé）发展。新技术是（shì）数字化（huà）转型的基石，帮助企（qǐ）业（yè）实现（xiàn）自动化、智（zhì）能化，提（tí）高效率和（hé）响应速度。

- 创新机制（zhì）：企业应建立一种能够持（chí）续推动创新的（de）内部机（jī）制。这包括鼓励员工提出新想法（fǎ）、实施创新项（xiàng）目（mù）、快速迭代产品与服务，以及建立（lì）跨（kuà）部门协作，确保创（chuàng）新能够贯穿企（qǐ）业的各个层面。

- 变革驱动力：数字化转型需要强大的（de）内部动力来推动（dòng）组织变（biàn）革。这涉及（jí）到改变企业文化，培（péi）养（yǎng）员工的变革意识，以及通过领导力的展（zhǎn）现（xiàn）来引导（dǎo）整个（gè）组织适（shì）应数字化（huà）时代的需求。

- 商业（yè）模式（shì）：在（zài）数字（zì）化（huà）战略中，企（qǐ）业（yè）需要（yào）重新思考和设计其商业模（mó）式，以适应数字化带来的市场变化（huà）。这可能包括（kuò）开发新（xīn）的收（shōu）入来源、调整（zhěng）价（jià）值提供方式、构建以用户为中（zhōng）心的服（fú）务（wù），以及（jí）探（tàn）索新的市场（chǎng）和客户群（qún）体。

这四重含义相互关联，共同构成了（le）企业数字化战略的核心（xīn）。企业需要在这四个方面进（jìn）行深入的思（sī）考（kǎo）和（hé）规划，以确保数字化转型能够顺利进行，并最终（zhōng）实现业务的持续增长和市场竞（jìng）争力（lì）的提升。

2. 利用新技术（shù），实（shí）现业务创新

企业应建立（lì）一个清晰的（de）业务架构模型，这有助（zhù）于明确数字化转型的目标、路径和方法。业务架构模型通（tōng）常包括业务流程、组织结（jié）构、信息系统和（hé）技术基础设（shè）施等（děng）方面。

3. 数字化运营

数（shù）字化运营强调（diào）基（jī）于数据的决策制定，利用大数（shù）据分析、人工智能等技术来获取洞察（chá）力，指（zhǐ）导业务策略。利用数字化工具改善客户互动和服务体验，如通过移（yí）动应（yīng）用、在线客服等渠道提供个（gè）性化服务。使用数（shù）字（zì）化手段优（yōu）化（huà）供（gòng）应链，实现库存管理、物流跟（gēn）踪、供应商（shāng）协作等方面的（de）透明化和（hé）智（zhì）能化（huà）。数字化运营使（shǐ）企业能够更灵活地配置资源，快（kuài）速适应（yīng）市（shì）场变化。

4. 调整优（yōu）化组织架（jià）构

企业需要构建一个能够快速（sù）响（xiǎng）应（yīng）市（shì）场变化（huà）的组织结构，这通常意味着更加（jiā）扁平化和灵活的（de）组织形式，减少层（céng）级，提高决策速度。鼓励跨（kuà）部门的合作，打破（pò）信息孤岛，促（cù）进（jìn）知识共享和协同工作，以支（zhī）持数字化（huà）项目的（de）实施。通（tōng）过赋（fù）予团队更大（dà）的自主权和资源，使他们能够快（kuài）速做出决策并（bìng）执行，从而（ér）提（tí）高（gāo）整个组织的敏捷（jié）性和创新（xīn）能力（lì）。

5、文化变革与人才（cái）培养

在数字化转型（xíng）中，塑造数字化文化是企业家的第一（yī）要务，让公司（sī）中的每个人都（dōu）接（jiē）受（shòu）数（shù）字化转型的（de）想法（fǎ），成功转型的关键因素之一是公司文化。通常，公司（sī）的客（kè）户和员工都不愿意进（jìn）行重大变革，这使得（dé）任何转型（xíng）都难以执行。文化是任何成功的数字化（huà）转型（xíng）计划的关键基石。数字化转型不仅（jǐn）仅是技术和（hé）业务流（liú）程的（de）改变（biàn），还需要建立一种数字化文化（huà），让员工能够适应和接（jiē）受（shòu）数字化转型带来的改（gǎi）变。

打造数字化（huà）文化，还（hái）需要（yào）对（duì）全体员（yuán）工（gōng）进行思维和技能上（shàng）的培训。数字化人才及其技能决定了（le）数字化技术在企（qǐ）业（yè）生成过程中能否实现数据资（zī）产的衍生价值，也保障了数字（zì）化战略、数字化组织的实施和（hé）管理（lǐ），是企业实现数字化能（néng）力的关键（jiàn）。

数字化转（zhuǎn）型是一场深刻的变革，它要（yào）求（qiú）企业不断学习和适应。只有那些能够（gòu）快速响应市场变化、积极拥抱新技术的企业，才（cái）能（néng）在未来的商（shāng）业竞争中立于不败之地。企业（yè）应该把握数字化转型（xíng）的（de）机遇，通过创新驱（qū）动（dòng）发展，实现价值的最大化。